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日本全国の企業のデジタルシフトの実現を支援する、株式会社デジタルシフト（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：吉田 康祐、以下、デジタルシフト社）は、株式会社オプト（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：栗本 聖也、以下、オプト社）と連携し、ChatGPT（※1）をはじめとする生成AIを活用したデジタルマーケティングを支援するAIイノベーション推進室を、本年8月1日（火）に設立したことをお知らせいたします。
オプト社の生成AI分野におけるソリューション開発力とデジタルシフト社の豊富なマーケティング支援ノウハウの連携により、コミュニケーションシナリオの作成時間を7分の1に、商品の口コミデータ分析時間を従来の10分の1に、短縮することが可能です。
なお、本プレスリリースはChatGPTを一部用いて作成しています。

■サービス提供の背景

近年、ChatGPTをはじめとした生成AIは、ビジネスの効率化に寄与する可能性を秘めていることから、世界中の関心を集めています。これは、デジタルマーケティングの領域においても例外ではありません。
マーケットトレンドを把握した効果的なコンテンツ戦略の立案、顧客体験の向上においても、生成AIは非常に有用なツールになる可能性があると想定されます。一方で、偽情報の拡散や著作権問題、プライバシーおよび、セキュリティへの懸念なども取り上げられており、利用には注意が求められます。
このような背景に対応するため、デジタルシフト社とオプト社は、デジタルマーケティングの領域において、生成AIを用いたソリューションの開発と専門知識を交えた生成AIの適切な運用ノウハウを提供することを目的とした「AIイノベーション推進室」を設立いたしました。急速に進化する生成AIの領域において、デジタルマーケティングへの適切な利活用を推進していきます。

■デジタルマーケティング活用支援

①ChatGPTによるシナリオ作成
メールやLINEにおける顧客セグメントのフェーズに合わせた、コミュニケーションシナリオの立案を支援いたします。デジタルシフト社のこれまでの支援実績を基に、施策の目的、ターゲット、商品情報などをはじめとするマーケティング戦略に関わる要件を整理し、各種チャネルの特徴をChatGPTに反映いたします。その結果、従来の7分の1の時間に短縮して、シナリオを作成することが可能です。

②ChatGPT×機械学習による口コミ分析
ChatGPTと機械学習による口コミデータ分析です。従来の10分の1の時間に短縮してセグメント別にキーワード抽出から分析結果の示唆出しまでが可能です。

■法人向けの導入支援
ChatGPTを適切に活用するための導入支援を提供しています。トレーニングやカスタマイズによるサポートを通じて、効果的な活用方法をサポートいたします。

■マーケティングソリューションの提供
オプト社が開発するChatGPTと効果予測AIで効果的な広告クリエイティブの制作を実現する「CRAIS for Text（クレイス フォー テキスト）（※2）」を活用し、AIを活用したデジタルマーケティングの課題解決を支援しています。「CRAIS for Text」活用することにより、通常の約4倍の数の広告テキストのなかから、効果的な広告クリエイティブのみを入稿するなど、広告効果を大幅に向上させることを目指しています。
なお、オプト社は、画像や動画のクリエイティブ効果予測や自動生成についてもR&D（※3）を進めています。
URL：https://digital-holdings.co.jp/news/20230629/1999

■担当者コメント

株式会社デジタルシフト　AIイノベーション推進室　室長　内田 隼人
デジタルマーケティング業界は、プライバシーの問題やコロナ禍の影響によるデジタルの加速など、さまざまな課題に直面しています。それに伴い、企業のデジタルマーケティング活動も進化を求められており、それに対応するためのマーケティングテクノロジーも急速に進歩しています。
一方で、企業活動やそれを支える人材の供給は追いついておらず、急速に進化するデジタルマーケティングに適切に対応することは難しくなっています。
私たちは、生成AIを含む革新的なテクノロジーを活用することで、これらの課題に取り組み、複雑化・高度化したデジタルマーケティング業界構造に対してシンプルな解決策を提供していくことを目指しています。
生成AIの力を最大限に活用し、デジタルマーケティングの未来をともに築くために、お客様や市場のニーズに応えながら、より良い未来を創造するために全力を尽くしていきます。

なお、AIイノベーション推進室では、2023年内に30社へのデジタルマーケティング活用支援サービスの導入を計画しています。また、社内ではアイデアソンやハッカソンを通じた、生成AI分野における新たなサービス開発も予定しています。

デジタルシフト社は、今後も、生成AIの活用が企業のデジタルマーケティング活動におけるデジタルシフト推進の第一歩となるよう、より一層ソリューションの開発や体験設計に努めてまいります。