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株式会社オプト（本社:東京都千代田区、代表取締役社長 CEO:金澤 大輔、以下オプト）は、損害保険ジャパン日本興亜株式会社（本社:東京都新宿区、取締役社長：西澤 敬二、以下 損保ジャパン日本興亜）が提供するLINEを活用した「保険金請求サービス」の機能拡充を支援いたしました。

本サービスの開発にあたっては、引き続きオプトが提供するLINEのMessaging API（※1）配信ツール「TSUNAGARU」（※2）を利用しており、新たに「通知メッセージ」（※3）機能を活用した「大規模自然災害時のメッセージ配信」を開始したほか、損害写真を撮影する為、チャットルーム上で動作するカメラ機能を追加するなど、更なる利便性の向上を目指した開発を行っております。
また、保険金請求サービスの事故連絡機能の対象種目を拡大し、海外旅行保険のみから自動車保険・火災新種保険・傷害保険に拡大しております。

今後もオプトでは、「LINE Biz-Solutions Partner Program」の認定パートナーとして、企業がMessaging APIを活用するために必要な、システム設計、導入支援、ツール開発、ASP提供を行うと共に、「LINE」を活用した新たなサービスの開発を行ってまいります。

■「保険金請求サービス」機能拡大概要
1. 事故連絡サービスの拡大（自動車保険・火災新種保険・傷害保険）
2018年10月から海外旅行保険のユーザーに提供している「LINE」の自動応答機能（チャットシステム）を活用した「事故連絡サービス」が、自動車・火災新種・傷害保険でも使用できるようになりました。
これにより、ユーザーは24時間・365日、「LINE」で事故連絡が可能となります。

「LINE」による事故連絡サービス利用イメージ
 

2. 「おくるま撮影サポート」サービス（自動車保険）
ユーザーが保険金請求に必要となる車の損害写真を撮影する際に、チャットルーム上でカメラ機能が動作する「おくるま撮影サポート」サービスを開発しました。スマートフォン画面上には撮影方法のわかりやすいガイダンスが表示され、ユーザーは簡単に損害額の確認に必要な画像を撮影することができます。

「おくるま撮影サポート」利用イメージ

3. 「保険金請求情報入力フォーム」サービス（火災新種保険・傷害保険）
チャットルーム内に、「保険金請求情報入力フォーム」を開発しました。保険金請求に必要となる入通院情報・振込口座などの情報を専用フォームにまとめて登録することができます。これにより、ユーザーは保険会社との電話でのやり取りや書類作成が不要となり、チャット上で保険金請求を完結することができます。

 「保険金請求情報入力フォーム」利用イメージ

4. 「大規模自然災害時のメッセージ配信」サービス
損保ジャパン日本興亜のLINE公式アカウントでは、「通知メッセージ」を活用し、ユーザーに大規模自然災害時のメッセージ通知を行うサービスです。被災地区のユーザーに対して、大規模災害時の「LINE」による事故連絡のご案内やお役立ち情報の配信を行います。これにより、お電話が繋がりづらい場合でも事故連絡から保険金請求までスムーズに行うことが可能となります。 

  「大規模自然災害時のメッセージ配信」利用イメージ

以上